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大家都知道，懸浮門(mén)行業(yè)近年來(lái)正處于上升期。有數以百計的每年有成千上萬(wàn)的懸浮門(mén)廠(chǎng)家。許多懸浮門(mén)廠(chǎng)家認為，只要自己的產(chǎn)品質(zhì)量足夠好與客戶(hù)的關(guān)系是足夠強大，就可以輕松地獲得在門(mén)業(yè)立足。但是其實(shí)后期的售后也是至關(guān)重要的！
當有產(chǎn)品出現問(wèn)題時(shí)，任何客戶(hù)都會(huì )感到不滿(mǎn)，誤以為廠(chǎng)家是故意以次充好，不守信譽(yù)，有的甚至在外抹黑廠(chǎng)家。在這個(gè)時(shí)候，作為一個(gè)合格的懸浮門(mén)廠(chǎng)家，你應該耐心傾聽(tīng)客戶(hù)的不滿(mǎn)。當你明白該產(chǎn)品是哪里錯了，你現在可以毫不猶豫，并承諾要解決的問(wèn)題。如果你猶豫，并且你的態(tài)度和文字顯示急躁，很可能你之前與客戶(hù)建立這么辛苦的信任關(guān)系將被打破，造成了惡劣的影響。
安慰客戶(hù)后，應立即安排行程和日期，并讓技術(shù)工人盡快解決問(wèn)題?？蛻?hù)已經(jīng)對企業(yè)的信譽(yù)表示懷疑。如果技術(shù)工人不能及時(shí)解決問(wèn)題，客戶(hù)很可能會(huì )永遠消失，這將導致一系列的惡性后果，流傳于業(yè)界。有傳言稱(chēng)，不利于業(yè)務(wù)的話(huà)，那很可能你已經(jīng)建成多年的信譽(yù)就會(huì )崩潰。
在中國，各行各業(yè)，不僅懸浮門(mén)，任何行業(yè)售后服務(wù)的問(wèn)題已被許多消費者所詬病。如果我們想在信息傳播發(fā)達的今天在業(yè)界站穩腳跟，我們應該表現出比以前十倍以上的誠意，全心全意為客戶(hù)提供“心臟”，解決問(wèn)題，力爭成為在懸浮門(mén)上的基準快行業(yè)。